Returns, Refunds & Warranty
রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি
১। পণ্য যদি সরাসরি দোকান থেকে কেনা হয় তাহলে অবশ্যই সামনে চেক করে কিনবেন, পরবর্তীতে সমস্যা হলে যদি পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকে তবে তা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত হবে।
২। অনলাইন অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য ডেলিভারির পর পণ্যে মেনুফেকচারিং ত্রুটি থাকলে আমাদের হটলাইনে ২৪ ঘন্টার মধ্যে জানাতে হবে।
যদি কোনও পণ্য গ্রহণ করার পর ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় থাকে (ডেড অন ডেলভেরি) বা ক্ষতিগ্রস্থ হয় পণ্যটিকে নতুন পণ্য দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হবে। পণ্যটি সিরিয়াল সংখ্যার কোনও ক্ষতি না করে অরজিনাল প্যাকিং এবং আনুষাঙ্গিক কাগজপত্র দিয়ে বিচিত্রা কম্পিউটার্সে ফেরত পাঠাতে হবে।
৩। ডেলিভারির তারিখ থেকে সর্বাধিক ৭ কর্মদিবস এর মধ্যে আপনাকে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে।
৪।পণ্যটি গ্রহণ করার পর আমরা পরীক্ষা করে নেব যে পণ্যটি অপব্যবহার, বার্নআউট বা ভুল পরিচালনার কারণে ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে কিনা যা ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত না । এর পরে যদি পণ্যটি ত্রুটিযুক্ত বলে প্রমাণিত হয় আমরা ব্র্যান্ড থেকে একটি নতুন পণ্য দেয়া হবে এবং এটি আমাদের দ্বারা প্রদত্ত শিপিং চার্জের সাথে প্রেরণ করা হবে । যদি পণ্যটি স্টকে না থাকে তবে বিকল্প প্রস্তাব দেওয়া হবে বা পুরো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
৫। বিচিত্রা কম্পিউটার্সের ওয়েবসাইটে থাকা বিবরণী দেখে ক্রয়ক্রিত পণ্য ডেলিভারি কর্মী থেকে রিসিভ করার পর তা আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে সাপোর্ট করছে না অথবা তা এখন আর কিনতে ইচ্ছুক নন, এই জাতিয় কোন কারনে পণ্য ফেরত অথবা পরিবর্তনযোগ্য নয়।
৬। কুরিয়ারের ক্ষেত্রে ক্রেতা অবশ্যই পণ্য ভাঙ্গা থাকলে অথবা প্যাকেট ছেঁড়া থাকলে কুরিয়ার থেকে পণ্য রিসিভ করবে না। কুরিয়ারে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ক্রেতা রিসিভ করলে তা নিজ দায়িত্বে করতে হবে এবং এই ব্যাপারে পরে কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।
৭। মোবাইল ব্যাংকিং এর ক্ষেত্রে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য।
ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে আমরা বাংলাদেশ কম্পিউটার সমিতির নীতিমালা মেনে থাকি।